Condiciones de contratación

Preliminar

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.icomgraph.com, propiedad de ICOMGRAPH S.L.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.icomgraph.com del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es ICOMGRAPH S.L.L., con domicilio social en Huesca, Polígono Industrial La Magantina, Calle Minería s/n, con C.I.F.: B-22265292, inscrita en el Registro Mercantil de Huesca, tomo 487, libro 312, folio 102, sección 8ª, hoja Hu-6735, inscripción 1ª y con teléfono de atención al cliente 974 243 782 y de otra,
El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
(Concretar conforme al procedimiento específico de contratación utilizado)

  • 1.- Elegir el tipo de producto con las diferentes opciones de: dimensiones, papel, tintas, laminado, calidad del laminado, troquel, tipo de plegado, cantidad, etc.
  • 2.- Añadir al carrito
  • 3.- Aplicar cupón si lo hay
  • 4.- Actualizar carrito
  • 5.- Finalizar compra
  • 6.- Rellenar los datos del formulario de facturación y envío
  • 7.- Indicar la forma de pago
  • 8.- Realizar pedido

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

Pedidos

El pedido efectuado por el usuario recoge todas las características técnicas del producto a fabricar (tipo de producto, tamaño, gramaje del papel, tintas a utilizar, etc), el número de unidades, los datos de facturación y de envío, la forma de pago elegida, el precio del producto, los gastos de transporte asociados y la fecha de entrega prevista.

Con la solicitud del pedido, el usuario acepta plenamente su contenido y se declara con poder suficiente para efectuarlo en su nombre o en el de su empresa; una vez que le haya sido notificado el pedido, ICOMGRAPH S.L.L., remitirá a efectos informativos acuse de recibo del pedido al usuario mediante correo electrónico en el que consten todos los datos del pedido que el usuario ha confeccionado, no constituyendo dicho acuse de recibo un conformidad por parte de ICOMGRAPH S.L.L. a la fabricación; la conformidad del pedido por parte de ICOMGRAPH S.L.L. se dará una vez que ésta haya revisado todos los datos incluidos en él, haya comprobado que dispone correctamente de todos los elementos necesarios para la puesta en marcha del proceso de producción, en especial el archivo de diseño, y de que haya aceptado la forma de pago solicitada por el usuario.

Dicha conformidad se notificará mediante correo electrónico de “Confirmación de pedido” que ICOMGRAPH S.L.L. remitirá al usuario.

El usuario puede modificar o anular su pedido en todo momento antes de que éste no haya pasado al proceso de producción enviando un correo electrónico a icomgraph@icomgraph.com en el que haga referencia al número de pedido. La modificación o anulación del pedido requiere de la aceptación por parte de ICOMGRAPH S.L.L., que se dará mediante correo electrónico de “Modificación de pedido” o “Anulación de pedido”.

Conjuntamente con la orden de pedido o bien en un momento posterior, el usuario se compromete a poner a disposición de ICOMGRAPH S.L.L., mediante envío a través de nuestra web o envío por correo postal, el archivo de diseño que contenga los datos de impresión, cumpliendo dicho archivo el formato y las especificaciones técnicas requeridas para su correcta impresión, tales como nivel de resolución de las imágenes, color en CMYK, márgenes de seguridad, etc…; estando dichos requerimientos contenidos en el apartado “Archivos: formatos y recomendaciones” que el usuario declara conocer.

El usuario responde de la integridad y exactitud de los datos contenidos en el archivo de impresión transmitido, y por tanto deficiencias en la calidad o baja resolución de las imágenes cargadas, errores de diseño introducidos por el usuario durante el proceso de creación, errores fotográficos, tipográficos, de puntuación o gramaticales, son ajenos a ICOMGRAPH S.L.L., y ésta queda liberada de cualquier comprobación y responsabilidad de dichos datos.

En el caso de que sea ICOMGRAPH S.L.L. quien se hace cargo del archivo de diseño del producto, según encargo del usuario expresado en el pedido y envío por parte de éste de los textos, logos y fotografías necesarias, ICOMGRAPH S.L.L., diseñará y entregará dicho archivo al usuario para su revisión; la conformidad por parte del usuario del archivo de diseño confeccionado por ICOMGRAPH S.L.L., supondrá la aceptación de su contenido en los términos relacionados anteriormente para el supuesto de que sea el usuario quien nos remite el archivo.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún tipo de producto y que sean directamente descargadas del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga.

El prestador se compromete a que dichas aplicaciones estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el que se instale. Asimismo el prestador, no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse dichas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es ICOMGRAPH S.L.L. o vía correo electrónico a la dirección de e-mail icomgraph@icomgraph.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o al teleoperador/a el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Recepción y devoluciones de la mercancía

En el momento de recibir el pedido el usuario debe verificar la integridad del embalaje; si el embalaje presentara daños o deformaciones visibles, el usuario deberá “firmar con disconformidad” el albarán de transporte detallando en éste los daños que observa, y comunicar dicha incidencia con indicación del número de pedido a ICOMGRAPH S.L.L. dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, mediante correo electrónico a la dirección icomgraph@icomgraph.com, de forma que podamos comunicar a la compañía de transporte cualquier incidencia y hacer uso del seguro contratado; en caso de no informar en el albarán de transporte ninguna incidencia o no comunicársela a ICOMGRAPH S.L.L. por la vía expuesta con anterioridad, no procederá por parte de del usuario ninguna reclamación a ICOMGRAPH S.L.L. relacionada con golpes o daños en el producto.

Si una vez revisada la mercancía, el usuario observa cualquier error achacable a la impresión del archivo de diseño gráfico que ha remitido a ICOMGRAPH S.L.L. o que ha sido aceptado por él en caso de habérselo diseñado ICOMGRAPH S.L.L., deberá comunicarlo detalladamente y si es posible acompañando fotografía digital a ICOMGRAPH S.L.L. dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido mediante escrito dirigido a ICOMGRAPH S.L.L. Huesca, Polígono Industrial La Magantina, Calle Minería s/n o a nuestro correo electrónico icomgraph@icomgraph.com, informando del número de pedido en el que se ha producido la incidencia.

En caso de errores de impresión achacables a ICOMGRAPH S.L.L., el usuario devolverá íntegramente la mercancía remitida, procediendo ICOMGRAPH S.L.L. a realizar la reimpresión siempre que se le notifique con un máximo de 48 horas después de la entrega. Los únicos casos de devolución del pago serán aquellos en que se haya cometido un error de impresión responsabilidad de ICOMGRAPH S.L.L. y que el pedido tenga una fecha fija de utilización.

De no existir error achacable a ICOMGRAPH S.L.L. por incorrecta impresión del archivo de diseño gráfico, no es posible la devolución del pedido; tal y como indica la Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, en materia de contratos a distancia no existe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, circunstancia en la que claramente se encuentran los productos ofrecidos por ICOMGRAPH S.L.L.

Formas de pago

Todos los pedidos siempre serán abonados en el momento de su realización.
ICOMGRAPH S.L.L. ofrece los siguientes medios de pago:

  • Transferencia bancaria a la cuenta de BANCO de SABADELL nº 0081 0380 43 0001021012, de la que es titular ICOMGRAPH S.L.L., indicando en el concepto el nº de pedido asignado por el sistema.
  • TPV virtual, para pagos electrónicos con tarjeta de crédito o débito, en los que el pago se realiza mediante conexión telemática directa con el usuario y una pasarela de pago de ____________. Se deberá introducir el titular de la tarjeta, la numeración, la fecha de vencimiento y el código cvv.
  • Por medio del sistema PAYPAL

Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor que retarde, impida o haga económicamente inviable la ejecución de la venta, tiene como consecuencia la suspensión de la ejecución de las garantías contractuales de ICOMGRAPH S.L.L. con el usuario.

Constituye un caso de fuerza mayor todo evento de cualquier naturaleza que escape razonablemente al control de una u otra de las partes como, por ejemplo, un incendio, la ruptura del aprovisionamiento de las materias primas, corte de electricidad o avería de máquinas haciendo imposible la ejecución del trabajo en los plazos convenidos, huelga o bloqueo, interrupción de los medios de transporte sea cual sea la causa, disposiciones legales o reglamentarias que afectan a la producción o entrega de los productos.

Si el evento se prolonga durante más de 3 meses, ICOMGRAPH S.L.L. se reserva el derecho de cancelar el contrato sin indemnización.

Claúsula penal

La ausencia de pago total a la fecha del vencimiento inicial, incluso si ICOMGRAPH S.L.L. ha consentido una prórroga, conllevará automáticamente la obligación para el usuario de pagar intereses calculados según el tipo Euribor a 1 año publicado por el BCE en la última fecha de publicación previa al vencimiento más un diferencial de 3 puntos porcentuales, utilizando como periodo de cálculo el que medie entre la fecha de vencimiento inicial y la de pago efectivo. ICOMGRAPH S.L.L. estará habilitada para exigir, en el caso de pedidos posteriores, el pago al contado, así como el pago íntegro de las sumas debidas

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador de la ciudad de Huesca.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Huesca.

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